Vilkår og betingelser for brugere

Denne side beskriver reglerne for brug af Ice36. Den forklarer vores forhold til spillere, hvordan konti skal bruges, og de grundlæggende driftsregler, der gælder, når du registrerer dig, indbetaler, spiller eller anmoder om udbetalinger. Vi bestræber os på at gøre disse vilkår klare og praktiske; ved at bruge vores tjenester accepterer du at overholde nedenstående regler.

Kontoansvar

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger korrekte og sikre. Kun du må bruge dine loginoplysninger, og du må ikke dele dem. Hvis du mistænker uautoriseret adgang, skal du straks underrette os. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti, hvor vi mistænker svindel, flere konti, misbrug af bonusser eller anden overtrædelse af disse vilkår. Vi kan kræve identitetsdokumentation eller dokumentation for ejerskab af betalingsmetoder, før midler frigives.

Kontosikkerhed

Hold adgangskoder private og vælg stærke legitimationsoplysninger. Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af kompromitterede konti, hvor der ikke er udvist rimelig agtpågivenhed. Hvis vi træffer foranstaltninger for at beskytte en konto, såsom at låse eller begrænse adgang, vil vi, hvor det er muligt, oplyse om de næste skridt.

Berettigelseskrav

For at oprette en konto skal du opfylde vores berettigelseskrav. Du skal være myndig til at spille i dit bopælsland og ellers have lov til at bruge tjenesten. Kun én konto pr. person, husstand eller enhed er tilladt, medmindre vi aftaler andet. Vi kan nægte registrering eller lukke konti, hvor en bruger ikke er berettiget eller ikke kan opfylde verificeringskrav.

Acceptabel brug af platformen

Brug platformen lovligt og i god tro. Forbudt adfærd omfatter samarbejde, automatiseret spil, manipulation af spil, hvidvaskning af penge, kontodeling og levering af falske oplysninger. Forsøg på at omgå grænser, bonusregler eller sikkerhedskontroller kan medføre tab af bonusmidler, konfiskation af gevinster og lukning af kontoen.

Generelle regler for bonusser og kampagner

Kampagner og bonusser er underlagt specifikke vilkår, der gælder ud over disse generelle regler. Bonusudbud kan omfatte omsætningskrav, vægtning af spilbidrag, maksimale indsatsgrænser mens en bonus er aktiv, udløbsdatoer og udelukkede betalingsmetoder. Fuldstændige oplysninger for hver kampagne findes i kampagnevilkårene og på din konto. Vi kan tilbageholde eller kræve bonusser og tilhørende gevinster tilbage, hvor vi med rimelighed mistænker misbrug eller overtrædelse af kampagnevilkår.

Indbetalinger og udbetalinger

Vi accepterer et udvalg af almindelige betalingsmetoder. Indbetalinger behandles typisk øjeblikkeligt afhængigt af betalingsudbyderen. Udbetalinger behandles til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt, og kan være underlagt verifikationstjek. Vi kan kræve identitets- og adresseoplysninger, og vi kan anvende grænser eller kontrolforanstaltninger, før udbetalinger godkendes. Behandlingstider og eventuelle gebyrer afhænger af betalingsmetoden og vises i kassen.

Tvistløsning

Hvis du har en klage, kontakt vores support via livechat eller e-mail. Vi bestræber os på at løse problemer hurtigt og retfærdigt. Hvis du stadig er utilfreds, vil vi forklare mulighederne for yderligere gennemgang, herunder eskalationsveje knyttet til vores licenser og uafhængige klageinstanser, hvor det er relevant.

Opdateringer af vilkår og betingelser

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Ændringer vil blive offentliggjort og, hvor det er relevant, meddelt kontoindehavere. Fortsat brug af din konto efter opdateringer udgør accept af de reviderede vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, bør du stoppe med at bruge tjenesten og lukke din konto.