Términos y Condiciones de Usuario

Esta página establece las normas para usar Ice36. Explica nuestra relación con los jugadores, cómo deben utilizarse las cuentas y las reglas operativas básicas que se aplican cuando te registras, depositas, juegas o solicitas retiros. Nuestro objetivo es que estos términos sean claros y prácticos; al utilizar nuestros servicios aceptas cumplir las normas siguientes.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener los datos de tu cuenta correctos y seguros. Solo tú debes usar tus credenciales de acceso y no debes compartirlas. Si sospechas de un acceso no autorizado debes notificárnoslo de inmediato. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas cuando sospechemos de fraude, uso de múltiples cuentas, abuso de bonificaciones o cualquier incumplimiento de estos términos. Podemos solicitar prueba de identidad o de titularidad de los métodos de pago antes de liberar fondos.

Seguridad de la cuenta

Mantén las contraseñas en privado y elige credenciales seguras. No somos responsables de las pérdidas derivadas de cuentas comprometidas cuando no se ha tomado un cuidado razonable. Si tomamos medidas para proteger una cuenta, como bloquearla o limitar el acceso, proporcionaremos, cuando sea posible, información sobre los pasos a seguir.

Requisitos de elegibilidad

Para crear una cuenta debes cumplir nuestros criterios de elegibilidad. Debes tener la edad legal para apostar en tu lugar de residencia y, en general, estar autorizado a usar el servicio. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo, salvo que acordemos lo contrario. Podemos rechazar el registro o cerrar cuentas cuando un usuario no cumpla los requisitos de elegibilidad o no pueda cumplir los requisitos de verificación.

Uso aceptable de la plataforma

Utiliza la plataforma de forma legal y de buena fe. Se prohíben conductas como colusión, juego automatizado, manipulación de los juegos, blanqueo de dinero, compartir cuentas y aportar información falsa. Intentar eludir límites, las normas de las bonificaciones o los controles de seguridad puede dar lugar a la pérdida de fondos de bonificación, la confiscación de ganancias y el cierre de la cuenta.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones y bonificaciones están sujetas a términos específicos que se aplican además de estas reglas generales. Las ofertas de bonificación pueden incluir requisitos de apuesta, ponderaciones de contribución por juego, límites máximos de apuesta mientras una bonificación está activa, fechas de caducidad y métodos de pago excluidos. Los detalles completos de cada promoción están disponibles en los términos de la promoción y en tu cuenta. Podemos retener o reclamar bonificaciones y las ganancias asociadas cuando razonablemente sospechemos de abuso o incumplimiento de los términos promocionales.

Depósitos y retiros

Aceptamos una selección de métodos de pago habituales. Los depósitos se procesan generalmente de forma instantánea según el proveedor de pago. Los retiros se procesan, cuando es posible, al método de pago original y pueden estar sujetos a comprobaciones de verificación. Podemos solicitar documentos de identidad y de domicilio, y podemos aplicar límites o controles antes de aprobar los retiros. Los tiempos de procesamiento y las tarifas aplicables dependen del método de pago y se muestran en la caja.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico. Nuestro objetivo es resolver los asuntos de forma rápida y justa. Si sigues insatisfecho, explicaremos las opciones para una revisión adicional, incluidas las vías de escalamiento asociadas a nuestras licencias y los organismos independientes de resolución de disputas cuando proceda.

Actualizaciones de términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios se publicarán y, cuando sea apropiado, se notificarán a los titulares de cuentas. El uso continuado de tu cuenta después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta.