Gebruikersvoorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels voor het gebruik van Ice36. Ze geeft uitleg over onze relatie met spelers, hoe accounts gebruikt moeten worden en de basisregels die van toepassing zijn wanneer u zich registreert, een storting doet, speelt of een opname aanvraagt. Wij proberen deze voorwaarden duidelijk en praktisch te houden; door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met het naleven van onderstaande regels.

Verantwoordelijkheden van uw account

U bent verantwoordelijk voor het juist en veilig houden van uw accountgegevens. Alleen u mag uw inloggegevens gebruiken en u mag deze niet delen. Als u vermoedt dat er sprake is van onbevoegde toegang, moet u ons onmiddellijk informeren. Wij behouden ons het recht voor accounts op te schorten of te sluiten wanneer wij vermoeden dat er sprake is van fraude, meerdere accounts, bonusmisbruik of een schending van deze voorwaarden. Voordat wij geld vrijgeven, kunnen wij om bewijs van identiteit of eigendom van betaalmethoden vragen.

Accountbeveiliging

Houd wachtwoorden privé en kies sterke inloggegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van gecompromitteerde accounts wanneer er geen redelijke zorg is betracht. Als wij maatregelen nemen om een account te beschermen, zoals het blokkeren of beperken van toegang, zullen wij waar mogelijk informatie geven over de volgende stappen.

Geschiktheidsvereisten

Om een account aan te maken moet u aan onze geschiktheidscriteria voldoen. U moet de wettelijke leeftijd hebben om te gokken in uw land van verblijf en verder toegestaan zijn om de dienst te gebruiken. Per persoon, huishouden of apparaat is slechts één account toegestaan, tenzij wij anders overeenkomen. Wij kunnen registratie weigeren of accounts sluiten wanneer een gebruiker niet geschikt is of geen verificatievereisten kan voldoen.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Gebruik het platform op een wettelijke en te goeder trouw manier. Verboden gedrag omvat samenspanning, geautomatiseerd spelen, manipulatie van spellen, witwassen, het delen van accounts en het verstrekken van valse informatie. Pogingen om limieten, bonusregels of beveiligingsmaatregelen te omzeilen kunnen leiden tot verlies van bonusgelden, inbeslagname van winsten en sluiting van het account.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die aanvullend zijn op deze algemene regels. Bonusaanbiedingen kunnen omzetvereisten, wegingen voor spelbijdragen, maximale inzetlimieten tijdens een actieve bonus, vervaldatums en uitgesloten betaalmethoden bevatten. Volledige details voor elke promotie zijn beschikbaar in de promotievoorwaarden en in uw account. Wij kunnen bonussen en daaraan gerelateerde winsten inhouden of terugvorderen indien wij redelijkerwijs misbruik of schending van promotionele voorwaarden vermoeden.

Stortingen en opnames

Wij accepteren een selectie van gangbare betaalmethoden. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt, afhankelijk van de betaaldienstverlener. Opnames worden, waar mogelijk, naar de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt en kunnen aan verificatiecontroles onderhevig zijn. Wij kunnen identiteit- en adresdocumenten opvragen en limieten of controles toepassen voordat opnames worden goedgekeurd. Verwerkingstijden en eventuele kosten zijn afhankelijk van de betaalmethode en worden in de kassa weergegeven.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of e-mail. Wij streven ernaar problemen snel en eerlijk op te lossen. Als u toch ontevreden blijft, leggen wij de mogelijkheden voor verdere beoordeling uit, inclusief escalatieroutes die verbonden zijn aan onze licenties en, waar van toepassing, onafhankelijke geschilleninstanties.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden gepubliceerd en, indien van toepassing, aan accounthouders bekendgemaakt. Voortgezet gebruik van uw account na wijzigingen betekent aanvaarding van de herziene voorwaarden. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dient u te stoppen met het gebruik van de dienst en uw account te sluiten.