Jogo Responsável

Na Ice36 levamos o jogo responsável a sério. Queremos que cada jogador desfrute de um jogo controlado e esteja seguro ao usar o nosso site. Esta página explica as proteções que oferecemos, como pode definir limites na sua atividade e para onde recorrer se sentir que o seu jogo está a sair do controlo.

Princípios de proteção do jogador

Operamos com alguns princípios simples - prevenir danos, incentivar o jogo responsável e agir rapidamente quando um jogador pede ajuda. Disponibilizamos ferramentas para que possa controlar o seu jogo, e a nossa equipa está disponível para apoiar ações na conta, como alterações de limites, pausas temporárias (time-outs) ou autoexclusão quando solicitado.

Ferramentas de controlo de atividade

Pode gerir a atividade da sua conta na secção Jogo Responsável ou nas Definições da Conta. Os controlos são imediatos e incluem limites de depósito, limites de perdas, limites de sessão, avisos de realidade e encerramentos temporários de conta. Se preferir, contacte a nossa equipa de apoio e ajudaremos a aplicar as alterações por si.

Limites de depósito

Defina limites pessoais de depósito para controlar quanto adiciona à sua conta por dia, por semana ou por mês. Os limites podem ser aumentados ou diminuídos, mas os aumentos normalmente estão sujeitos a um período de reflexão. Pode reduzir ou remover limites a qualquer momento contactando o apoio.

Limites de perdas

Os limites de perdas permitem controlar quanto pode perder num período de tempo escolhido. Estes limites ajudam a gerir o saldo e a reduzir o risco de perseguir perdas. Os limites de perdas são aplicados imediatamente e podem ser ajustados através das ferramentas da sua conta ou com a ajuda da nossa equipa de apoio.

Limites de tempo, pausas e autoexclusão

Utilize limites de tempo de sessão e avisos de realidade para interromper sessões de jogo longas. Se precisar de uma pausa, escolha uma pausa temporária (time-out) ou uma autoexclusão mais prolongada. A autoexclusão bloqueia o acesso à sua conta pelo período selecionado e pode ser ativada através da sua área de conta ou contactando o apoio. Também apoiamos a ligação a esquemas nacionais de exclusão, como o GAMSTOP, quando disponíveis.

Sinais de comportamento problemático

Esteja atento a sinais de alerta comuns - gastar mais do que planeou, perseguir perdas, pedir dinheiro emprestado para jogar ou negligenciar responsabilidades diárias. Se alguma destas situações se aplicar, é um bom momento para usar os nossos controlos e procurar apoio.

Conselhos para manter o controlo

Planeie o seu jogo - defina limites antes de começar, cumpra-os, faça pausas regulares e evite jogar quando estiver stressado ou sob influência. Veja o jogo como entretenimento com um orçamento fixo em vez de uma forma de ganhar dinheiro.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se precisar de mais ajuda, indicamos serviços de apoio independentes e recomendamos contactar organizações profissionais para aconselhamento. Também pode entrar em contacto com a nossa equipa através do chat ao vivo ou por email para [email protected] e nós orientaremos sobre as opções disponíveis.